حين لا يأتي الموقع باستفسارات، أوّل ثلاثة مواضع يجب إصلاحها

حين لا يولّد الموقع استفسارات، فإنّ أوّل ما يجب إصلاحه ليس الإعلانات أو حجم المدوّنة في الغالب.
العنق الزجاجة المعتاد هو الصلة بين الصفحة الرئيسيّة وصفحة الخدمة وصفحة التواصل.

حين تتوقّف الاستفسارات، نادراً ما تكون المشكلة معزولة في صفحة واحدة.
قد لا تشرح الصفحة الرئيسيّة ما تفعله الشركة، وقد لا تشرح صفحة الخدمة ما يمكن طلبه، وقد تظلّ صفحة التواصل تبدو صعبة الاستخدام. المسار كلّه يضعف شيئاً فشيئاً.

لذلك تتداخل خدمتا SEO & Inquiry Flow Improvement وWebsite Development إلى هذا الحدّ في الواقع. فالظهور في البحث وتحويل الاستفسارات (conversion) ليسا مهمّتين منفصلتين.

1. ابحث عن الموضع الذي يتوقّف فيه المسار

أسرع طريقة لتشخيص المشكلة هي النظر إلى ثلاث خطوات.

تبدو هذه الصفحات منفصلة في خريطة الموقع، لكنّها متّصلة في ذهن المستخدم.
إن لم تُولِّد الصفحة الرئيسيّة اهتماماً، فلن تُفتَح صفحة الخدمة. وإن لم تُوضِّح صفحة الخدمة الطلب، فلن تُستخدَم صفحة التواصل.

2. الصفحة الرئيسيّة هي عادةً أوّل ما يحتاج إلى إصلاح

الصفحة الرئيسيّة هي حيث تبدأ معظم الزيارات أو تُؤكَّد فيه الانطباعات.
إن تعذَّر فهم العمل بسرعة، فلن تنال بقيّة الصفحات الانتباه الكافي.

افحص هذه النقاط:

• هل يستطيع H1 أن يشرح الشركة في جملة واحدة؟
• هل توجد فقط بضع نقاط دخول واضحة قليلة؟
• هل تشير الروابط إلى صفحات خدمات محدَّدة؟
• هل ثمّة مسار إلى صفحة الشركة وإلى دلائل الخبرة؟

ليس الهدف مجرّد جعل الصفحة الرئيسيّة أجمل.
الهدف هو أن يستطيع المستخدم أن يختار فوراً بين Website Development & SEO وWindows Development.

3. صفحة الخدمة هي عادةً ثاني ما يحتاج إلى إصلاح

حتّى لو تحسّنت الصفحة الرئيسيّة، فإنّ صفحة خدمة ضبابيّة ستظلّ تحجب الاستفسارات.

ينبغي لصفحة الخدمة أن تُجيب عن أربعة أسئلة:

• ما هي الخدمة؟
• لمَن هي مُوجَّهة؟
• ماذا يستلم العميل؟
• كيف ينبغي للمستخدم أن يَمضي قُدُماً؟

في حالة Website Development، ينبغي للصفحة أن تشرح كيف تُنظَّم الصفحة الرئيسيّة وصفحات الخدمات وصفحة الشركة ومسار التواصل بحيث يصبح العمل أسهل للفهم. وفي حالة SEO & Inquiry Flow Improvement، ينبغي للصفحة أن تفصل بين الظهور في البحث ومسار الاستفسارات، وأن تُبيِّن كيف يُحسَّنان معاً.

4. صفحة التواصل هي عادةً ثالث ما يحتاج إلى إصلاح

صفحة التواصل ليست نهاية الرحلة.
إن ظلّت تبدو صعبة الاستخدام، فقد يغادر المستخدم حتّى بعد أن يقتنع.

نقاط الاحتكاك الشائعة هي:

• ليس واضحاً أيّ نوع من الاستفسارات مرحَّب به
• الحقول كثيرة جدّاً
• النموذج لا يشرح ماذا يُكتَب
• الخطوة التالية بعد الإرسال غير واضحة

تصبح صفحة التواصل أيسر استخداماً حين تُوصَل بصفحة Company وصفحة Go Komura Profile. كما أنّ مجموعة قصيرة من أنواع الاستفسارات، مثل تطوير المواقع أو SEO وتحسين مسار الاستفسارات أو تطوير Windows، تجعل القرار أسهل على القارئ.

5. أصلِح بالترتيب الذي يُغيِّر النتيجة بأسرع ما يكون

لا تحتاج إلى إعادة بناء كلّ شيء دفعةً واحدة.
لكن إن غيّرت الشيء الخطأ أوّلاً، فسيكون من الصعب الإحساس بالتحسّن.

الترتيب العمليّ هو:

1. أصلِح عنوان الصفحة الرئيسيّة (headline) ونقاط الدخول.
2. أصلِح صفحات الخدمات الرئيسيّة واحدةً تلو الأخرى.
3. أصلِح شرح صفحة التواصل وحقولها.
4. عزِّز صفحة الشركة وصفحة الملف الشخصيّ عند الحاجة.
5. أضِف منشورات المدوّنة ودراسات الحالة بعد ذلك.

يُحدِث هذا التسلسل عادةً تغييراً مرئيّاً أبكر من إضافة مزيد من المقالات أوّلاً.
في حالات كثيرة، يأتي الأساس الصحيح لـ SEO & Inquiry Flow Improvement قبل توسيع المحتوى.

خاتمة

حين لا يأتي الموقع باستفسارات، فإنّ أوّل ما يجب مراجعته ليس الكميّة، بل الصلة بين الصفحة الرئيسيّة وصفحة الخدمة وصفحة التواصل.
بمجرّد أن تتوافق هذه الخطوات الثلاث، يستطيع المستخدمون الإجابة عن الأسئلة الثلاثة التي يحتاجونها: ماذا تفعل هذه الشركة، وماذا يمكنهم طلبه، وكيف يتواصلون.

الطريق الأقصر عادةً هو مراجعة Website Development وSEO & Inquiry Flow Improvement أوّلاً بوصفهما نقطتَي الدخول.

مقالات ذات صلة

• لماذا تفشل المواقع التقنيّة B2B في إيضاح ما تفعله الشركة فعلاً
• كيف تبني صفحة خدمة لشركات B2B التقنيّة
• SEO & Inquiry Flow Improvement
• Contact

References

مقالات ذات صلة

أحدث المقالات التي تشترك في نفس الوسوم. عمّق فهمك بمواضيع مرتبطة.

دراسة حالة ذات صلة

صفحة دراسة حالة توضّح بنية مشابهة للتشخيص أو تحديد الأولويات أو إعادة التصميم.

أين يتصل هذا الموضوع

ترتبط هذه المقالة بشكل طبيعي بصفحات الخدمات التالية.

الملف الشخصي للمؤلف

صفحة الملف الشخصي لمؤلف المقالة.

غو كومورا

مؤسّس شركة كومورا سوفت ذ.م.م.

يركّز على تطوير برامج ويندوز، والاستشارات التقنية، والتحقيق في الأخطاء، ويتميّز في المشاريع التي تبقى فيها الأصول القديمة ناشطة، وفي تشخيص الأعطال التي يصعب تحديد سببها.