Три места, которые стоит поправить в первую очередь на сайте, откуда не приходят обращения

Когда пересматриваешь сайт, откуда не приходят обращения, есть места, которые стоит поправить раньше, чем добавлять рекламу или статьи. В большинстве случаев это три страницы: главная, страница услуги и страница контактов.

На сайте, где поток обращений остановился, редко бывает виновата только одна страница. На главной непонятно, что за компания, на странице услуги не видно, что можно заказать, а на странице контактов обращение кажется слишком хлопотным. Часто весь поток слабеет понемногу на каждом шаге именно так.

В KomuraSoft в рамках разработки сайта мы пересматриваем SEO и воронку обращений вместе, и на практике эти две задачи сильно пересекаются. То, что вас находят в поиске, и то, что находка превращается в обращение, — не отдельные друг от друга истории.

1. Сначала находим, где именно остановился поток

Когда обращения не приходят, смотрим, где именно застревает поток, в три шага.

Эти три страницы выглядят независимыми, но на деле связаны между собой. Если на главной не зацепило, до страницы услуги посетитель не дойдёт, а если на странице услуги не видна тема обращения, страница контактов вообще не откроется.

2. Первое, что стоит поправить, — главная страница

Главная страница — это и точка приземления для поискового трафика, и страница подтверждения для повторных посетителей. Если здесь «для кого и какая это компания» не считывается мгновенно, дальнейшие страницы тоже читают неохотно.

Вот примерно на что стоит смотреть.

• Понятно ли по одному H1, чем занимается компания
• Организованы ли на первом экране примерно два входа
• Конкретен ли текст ссылок на страницы услуг
• Есть ли переходы к информации о компании и портфолио

Улучшение главной страницы — это не столько шлифовка текста, сколько работа над тем, чтобы за первые несколько секунд можно было понять, в какую сторону двигаться: к разработке сайта или к разработке приложений.

3. Второе, что стоит поправить, — страницы услуг

Даже если главная страница немного улучшилась, обращений не станет больше, если на странице услуги остаётся неясным, что можно заказать.

На странице услуги стоит прояснить эти четыре пункта.

• Что делает эта услуга
• Каким компаниям она подходит
• Что становится результатом
• Как сделать следующий шаг и обратиться

Например, для разработки сайта лучше воспринимается формулировка, показывающая видимый результат обращения: «привести сайт в порядок так, чтобы было понятно, чем занимается компания», «упорядочить подачу информации о компании», «наладить воронку обращений». При этом, если разработка сайта охватывает ещё и SEO с улучшением воронки обращений, понятнее разделить это на два отдельных объяснения: как вас находят в поисковой выдаче и как после этого посетитель доходит до обращения.

4. Третье, что стоит поправить, — страница контактов

Страницу контактов часто откладывают на потом, но если здесь остаются сомнения, форма не отправляется, даже если главная страница и страницы услуг сделаны хорошо.

Типичные камни преткновения такие.

• Непонятно, о чём вообще можно спросить
• Слишком много полей в форме
• Непонятно, что писать
• Непонятно, что будет после отправки

Если привести страницу контактов в порядок вместе с переходами к информации о компании и краткой биографии руководителя, появляется больше материала для доверия. Кроме того, если разделить типы обращения, например на «Разработка сайта», «SEO и улучшение воронки обращений», «Контрактная разработка под Windows», читателю становится проще выбрать свою тему.

5. Порядок улучшений — от наибольшего эффекта

На практике не обязательно исправлять всё сразу. Но если при отсутствии обращений перепутать приоритеты, ощутимого результата добиться трудно.

Рекомендуемый порядок такой.

1. Поправить H1 и входы на главной странице
2. Поправить основные страницы услуг по одной
3. Поправить описание и поля на странице контактов
4. При необходимости усилить информацию о компании и биографию руководителя
5. И только после этого добавлять блог и кейсы

При таком порядке изменения заметны уже при небольшом числе страниц. Вместо того чтобы сразу увеличивать число статей, надёжнее сначала выстроить фундамент воронки обращений в рамках разработки сайта — тогда поток консультаций складывается легче.

Итог

На сайте, откуда не приходят обращения, в первую очередь стоит смотреть не на объём рекламы или статей, а на связность главной страницы, страниц услуг и страницы контактов. Когда эти три элемента выстроены, читатель может последовательно понять: «что за компания», «что можно заказать» и «как обратиться».

Кратчайший путь — начать с пересмотра разработки сайта как входа для обращений.

Похожие статьи

• Почему на сайте технической компании непонятно, чем она занимается
• Как строить страницы услуг — порядок упорядочивания для технического B2B
• Разработка сайта
• Контакты

Справочные материалы

Похожие статьи

Недавние статьи с теми же тегами помогут подробнее изучить близкие темы.

Связанные темы

Эти страницы показывают тему статьи в более широком контексте услуг и решений.

Связанные примеры проектов

В этих примерах используется сходный подход к анализу, расстановке приоритетов или переработке.

Услуги по этой теме

Статья напрямую связана со следующими услугами.

Частые вопросы

Вопросы, которые часто возникают при консультациях по теме статьи.

На сайт не приходят обращения — с чего начать в первую очередь?

Прежде чем увеличивать число рекламных объявлений или статей, пересматриваем три страницы: главную, страницу услуги и страницу контактов. Часто оказывается, что на главной непонятно, что за компания, на странице услуги не видно, что можно заказать, а на странице контактов обращение кажется слишком хлопотным — и весь поток слабеет понемногу на каждом шаге. Эти три страницы выглядят независимыми, но на деле связаны: если на главной не зацепило, до страницы услуги посетитель не дойдёт.

Что нужно проверить на главной странице?

Четыре пункта: понятно ли по одному H1, чем занимается компания; организованы ли на первом экране примерно два входа; конкретен ли текст ссылок на страницы услуг; есть ли переходы к информации о компании и портфолио. Главная страница — это и точка приземления для поискового трафика, и страница подтверждения для повторных посетителей, поэтому если «для кого и какая это компания» не считывается мгновенно, дальнейшие страницы тоже читают неохотно.

Из-за чего посетители уходят со страницы контактов?

Типичные причины — непонятно, о чём вообще можно спросить, слишком много полей в форме, непонятно, что писать, и непонятно, что будет после отправки. Если здесь остаются сомнения, форма не отправляется, даже если главная страница и страницы услуг сделаны хорошо. Если добавить переходы к информации о компании и краткой биографии руководителя, появляется больше материала для доверия, а разделение по типам обращения облегчает читателю выбор своей темы.

В каком порядке эффективнее всего улучшать сайт?

Начинать с того, что даёт наибольший эффект. Рекомендуемый порядок: сначала H1 и входы на главной странице, затем основные страницы услуг по одной, затем описание и поля на странице контактов, при необходимости — усиление информации о компании и биографии руководителя, и только потом — блог и кейсы. При таком порядке изменения заметны уже при небольшом числе страниц. Выстроить фундамент воронки обращений раньше, чем просто добавлять статьи, — более надёжный путь к упорядоченному потоку консультаций.

Об авторе

Страница с профилем автора статьи.

Го Комура

Представитель KomuraSoft LLC

Специализируется на разработке программного обеспечения для Windows, техническом консалтинге и расследовании сбоев, особенно в проектах с унаследованными системами и трудно воспроизводимыми ошибками.