Почему на сайте технической компании непонятно, чем она занимается

Эта статья разбирает частую проблему сайтов технических и B2B-компаний: «внешне всё аккуратно, но непонятно, чем занимается компания». Сразу к выводу: дело не в дизайне самом по себе, а в том, что роли главной страницы, страниц услуг и страницы информации о компании перемешаны между собой.

Бывает, что сайт обновили, а количество обращений не выросло. В такой момент хочется думать: «может, слабый дизайн» или «может, слабое SEO», но на деле проблема часто останавливается на более раннем этапе.

• На главной странице не передаётся общая картина компании
• На страницах услуг непонятно, что можно заказать
• В информации о компании и представлении руководителя не хватает материала для доверия

В технических компаниях описания услуг легко перегружаются профессиональными терминами, и если передать это как есть в универсальное веб-агентство, смысл только размывается. Именно поэтому в первую очередь стоит поправить не «внешний вид», а «что и как рассказывается». В разработке сайта эффективно оттолкнуться от разработки сайта и довести упорядочивание вплоть до подачи информации о компании.

1. Не доходит до читателя не название компании, а роли

Главная причина, по которой сайт технической компании становится непонятным, — размытость роли каждой страницы.

Например, если на главную страницу поместить сразу

• описание бизнеса,
• список услуг,
• рассказ о компании,
• портфолио,
• ссылки на блог,
• контакты,

становится непонятно, что на этой единственной странице читать в первую очередь.

Google тоже рекомендует использовать в title, заголовках и тексте ссылок слова, которые пользователи действительно вводят в поиске. Когда роли, которые должна передавать страница, перемешаны, эти слова тоже размываются.¹²

2. В первую очередь стоит поправить разделение ролей между главной страницей и страницами услуг

В обращениях к нам часто звучит пожелание «хотим сделать главную страницу красивее», но на деле, если роли главной страницы и страниц услуг остаются перемешанными, одно только приведение внешнего вида в порядок мало что меняет в потоке обращений.

Порядок, в котором стоит смотреть, такой — вот эти три пункта.

При обращениях по разработке сайта естественнее не пытаться закрыть всё одной главной страницей, а пересмотреть вместе страницу услуги разработка сайта и текст на странице информации о компании.

3. Для технического B2B работает «разделение» объяснений

В технических компаниях виды услуг часто выглядят похожими, но на деле различаются. Например, у контрактной разработки под Windows, доработки существующего ПО, расследования сбоев, технической консультации и разработки сайта — разные точки входа для обращения и разная подача.

Здесь важно не пытаться сказать всё на одной странице.

• Главная страница — общая картина
• Страница услуги — отдельная точка входа для конкретного обращения
• Информация о компании — подкрепление доверия
• Блог — дополнительные пояснения и материал для сравнения

Когда такое разделение выстроено, читателю легче понять, «подходит ли эта компания для моего вопроса». В KomuraSoft мы тоже показываем разработку сайта и разработку приложений раздельно, выстраивая структуру, где точки входа для обращения понятны сразу.

4. Информация о компании и представление руководителя — это материал для решения, а не перечень регалий

Страница информации о компании и страница представления руководителя — не место, где просто перечисляют карьеру. Читателя интересует: «можно ли доверить обращение этой компании» и «насколько этот человек разбирается в теме».

Поэтому лучше передаются такие элементы, если их поставить в приоритет.

• В каких технических областях компания сильна
• Какие обращения встречаются чаще всего
• Что является специализацией, а что — вне зоны ответственности
• Как компания обращается с существующими активами клиента
• Как компания упорядочивает и подаёт технический материал

Если информация о компании показывает сразу разработку сайта и разработку приложений, то и в представлении руководителя стоит писать так, чтобы было понятно: «этот человек умеет уложить сложный технический материал в понятную структуру» — тогда всё складывается в единую картину.

5. Контрольные точки, которые можно поправить сразу

При реальном пересмотре удобнее смотреть в таком порядке.

• Понятно ли из H1 на главной странице одним предложением, чем занимается компания
• Ясно ли в начале страницы услуги, о чём можно проконсультироваться
• Передаёт ли страница информации о компании, кто в чём силён
• Понятно ли на странице контактов, с каким вопросом уместно обращаться
• Можно ли естественным образом вернуться из блога на страницу услуги

Когда все эти пять пунктов выполнены, сайт превращается из «красивого буклета о компании» во «вход для обращений».

Итог

Самая частая ошибка на сайте технической компании — не нехватка информации, а размытость того, где именно эта информация должна находиться. Сначала стоит разделить роли главной страницы, страниц услуг и страницы информации о компании, а затем упорядочить разработку сайта на этой основе — так подача приближается к той, что реально приводит к обращениям.

Если возникает ощущение «непонятно, чем занимается эта компания», кратчайший путь — прежде чем трогать дизайн, пересмотреть разделение ролей в тексте.

Похожие статьи

• Три места, которые стоит поправить в первую очередь на сайте, откуда не приходят обращения
• Как строить страницы услуг — порядок упорядочивания для технического B2B
• Разработка сайта
• Информация о компании

Справочные материалы

Похожие статьи

Недавние статьи с теми же тегами помогут подробнее изучить близкие темы.

Связанные темы

Эти страницы показывают тему статьи в более широком контексте услуг и решений.

Связанные примеры проектов

В этих примерах используется сходный подход к анализу, расстановке приоритетов или переработке.

Услуги по этой теме

Статья напрямую связана со следующими услугами.

Частые вопросы

Вопросы, которые часто возникают при консультациях по теме статьи.

Мы обновили сайт, но количество обращений не выросло — почему?

Часто дело останавливается ещё до вопросов дизайна и SEO. Конкретно: на главной странице не передаётся общая картина компании, на страницах услуг непонятно, что можно заказать, а в информации о компании и представлении руководителя не хватает материала для доверия. Главная причина — размытое разделение ролей между страницами, и в первую очередь стоит поправить не внешний вид, а то, что и как рассказывается.

Как должны быть разделены роли между главной страницей и страницами услуг?

Главная страница как вход в компанию коротко сообщает, чем она занимается; страница услуги конкретизирует тему обращения и сообщает, что именно можно заказать; а информация о компании и представление руководителя подкрепляют это — кто, с каким опытом и в каких пределах этим занимается. Если на главной странице разместить сразу описание бизнеса, список услуг, рассказ о компании, портфолио и ссылки на блог, становится непонятно, что читать в первую очередь. Важно не пытаться сказать всё на одной странице.

Что стоит писать на странице информации о компании и в представлении руководителя?

Не перечень регалий, а материал для принятия решения читателем. Читателя интересует, «можно ли доверить обращение этой компании» и «насколько глубоко этот человек разбирается в теме», поэтому лучше передаются такие элементы: в каких технических областях компания сильна, какие обращения встречаются чаще всего, что является специализацией, а что — вне зоны ответственности, и как компания обращается с существующими активами клиента.

Как быстро проверить, насколько понятно устроен сайт?

Это можно проверить по пяти контрольным точкам: понятно ли из H1 на главной странице одним предложением, чем занимается компания; ясно ли в начале страницы услуги, о чём можно проконсультироваться; передаёт ли страница информации о компании, кто в чём силён; понятно ли на странице контактов, с каким вопросом уместно обращаться; и можно ли естественным образом вернуться из блога на страницу услуги. Когда все пять пунктов выполнены, сайт перестаёт быть просто «красивым буклетом о компании» и становится «входом для обращений».

Об авторе

Страница с профилем автора статьи.

Го Комура

Представитель KomuraSoft LLC

Специализируется на разработке программного обеспечения для Windows, техническом консалтинге и расследовании сбоев, особенно в проектах с унаследованными системами и трудно воспроизводимыми ошибками.